苹果客服怎么转人工，该说不说，苹果客服是真牛

【案例一】
老公的老iPad Air2的iOS12系统想升级到iOS15，自己在家用iTunes试了不好使，咨询客服。
苹果官网技术支持输入手机号后，1秒钟苹果官方客服就回电了，不需要我们自己打电话然后根据复杂语音操作一步步到人工（而且很多时候还不知道咋才能接到人工），非常方便。
客服不管是小姐姐还是小哥哥，态度非常非常好，能感受到是真心想替我们解决问题。上来会先问现状情况，切身的替我们解决问题。

一步一步指导我们操作，一点都没有不耐烦，从方案一失败再换方案二，最后还会主动告知苹果线下售后店。
还会根据区域把所有店的联系方式和地址都发到我们邮箱。整个过程大概有二十分钟，全程细心耐心，也解决了问题。
苹果还有一个很牛的，首先会发一个链接到邮箱，点击链接客服就可以远程看到操作的界面，方便指导，很人性化。
我们在升级过程中，客服也全程陪伴，没有一点不耐烦，升级需要半个小时，客服一直会全程陪伴，防止你又出现其他问题。

总结
从找人工，到解决问题，整个过程感受到的就是便利、舒心、高效、人性化，就是一整个牛到了

想起国内首先找人工都得找半天，人工客服傲慢的态度，机械无效的回复，这差距真不是一点半点儿。。。
【案例2】

之前手机相册莫名不见400张照片，找官方客服
客服不管不顾你的真实情况，只顾自己在那儿一顿输出，完全不会站在客户角度思考问题，更别谈解决问题了，上来就只会甩锅，态度还极其傲慢，绕了半天无语的问我诉求是什么，Exm？
过一会儿就问你这边还有其他问题么，就感觉特别不耐烦，特别想挂电话，，问题都没解决你问我还有其他问题么？
全程就一句话，从后台看是我在最近删除里操作了数据，我说我没有这么做过，我是巴拉巴拉怎么怎么操作的，她也完全不听：我们后台数据显示是这样的哦