付了货款对方不发货怎么办?商家不发货怎么办?

遇到付了货款但商家不发货的情况，确实很让人头疼。这里给你详细整理一套实用的处理步骤和维权建议，帮你尽快解决问题：

一、确认订单状态

1. 登录购物平台账号，查看订单详情，确认是否真的未发货。
2. 查看订单是否显示“卖家已发货”或者有物流单号。
3. 有时候发货慢可能是临时问题，耐心等待1-3天也可以。

二、主动联系卖家

1. 通过平台聊天工具或电话联系卖家，询问发货情况和原因。
2. 记录沟通内容（截图或录音），以备后续维权使用。
3. 如果卖家态度恶劣或推脱，继续下一步。

三、申请平台介入

1. 如果商家在承诺时间内仍未发货，可以在订单页面申请“退款/退货”或“投诉”。
2. 平台一般会介入调查，要求卖家说明情况并处理订单。
3. 保留所有相关证据（聊天记录、订单详情等）。

四、利用支付平台保障

1. 如果你通过支付宝、微信支付等第三方支付，利用他们的**“交易保障”**功能。
2. 在支付平台申请交易投诉，要求退款。
3. 支付平台往往会暂时冻结资金，督促卖家尽快发货或退款。

五、及时申请退款或取消订单

• 如果卖家迟迟不发货，建议直接申请退款，避免资金长时间被占用。
• 关注退款进度，确认退款到账。

六、如有必要，向有关部门投诉

1. 可以向消费者协会、市场监管局投诉。
2. 提供订单、聊天截图、付款凭证等证据。
3. 一些平台有专门的客服热线，可以寻求官方帮助。

七、警惕和预防

• 以后购物尽量选择信誉好的卖家或官方旗舰店。
• 付款前多查看评价和销量。
• 避免在非正规渠道购物。

总结表格