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抖音怎么样投诉商家最有效?有什么方法?

太辛苦了各位姐妹!维权这个事情太难了!希望各位不要遇到这种事,抖音下单千万要谨慎
如果不幸遇到,别慌,给自己信心一定能维权成功!希望帮到大家。

事情经过简述:抖音小水直播间买到假龙骧包,直播间承诺假一赔十绝对保真,小红书、优奢、咸鱼鉴定为假,联系店铺卖家、小水直播间均无果,抖音官方客服回复只认中检国检证明,且承诺如能出具中检证明确实为假支持假一赔三,于是寄到中检上海公司,鉴定确实为假,花费500元。期间联系店铺发现已在抖音退店。相关鉴定结果全部上传至抖音,结果抖音完全否认之前的承诺,只字不提赔偿和鉴定,说因商家不太愿意承担所以不支持我的诉求,给不出其他正当理由,就是不赔。

抖音怎么样投诉商家最有效?有什么方法?

投诉过程:
1.投诉到黑猫无果(非常鸡肋,黑猫马上转给抖音,抖音只要回个电话完全不解决问题,上边也会显示处理完成)。
2.投诉到该店铺所在地12315无果,给的回复说在抖音平台并未找到该店铺(姐妹们这种商家指定轻车熟路,出事就跑,投诉也没用!)
3.投诉到北京12315无果,不在受理范围。
4.投诉到抖音注册地上海12345,最终维权成功。

注意事项:保留所有跟店铺、抖音客服的沟通记录,聊天、通话全部要保留
跟抖音沟通时问他们
1、是否能代表抖音跟自己沟通售假这件事,
2、询问对方工号,
3、告知对方自己在录音,
4、问他们是否认可在平台买到假货这个事,
5、是否认可鉴定结果,
6、抖音平台处理售假的规则,
7、我的证据是否上传完整、还需要补充什么。

最终步骤:致电上海市长热线12345,向工作人员详细描述过程,一定要说清楚已按照抖音要求提供了所有证据,说明抖音给的承诺,说明抖音认可售假事实,认可鉴定结果但不履行承诺和职责,公然售卖假货致使消费者权益受损。这期间抖音会回电仍然拒绝赔付,不要理睬他们,这是他们的套路,但凡中途松口就输了。我当时不放心又打了一次12345,工作人员说那不是最终处理结果,要耐心等待。最后抖音投诉办公室回电将赔偿金打至抖音钱包。历时36天才最终维权成功。

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