利用话术：
1.单方提出不退款”不得取消”均涉嫌霸王条款商家为由拒绝退费。但其实这些条款属于免除商家责任，排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款必与商家协商：尽管合同中有概不退款的条款，但我先与商家进行友好协商，看看是否能够达成一种双方都能接受的解决方案。但商家单方面拒绝并给予我无理的原因，拒绝与我协商。
2.商家倒闭、跑路了。在未通知消费者的前提下，预售久久未开业或营业中途倒闭，都属于商家单方违约。这种情况消费者也无法联系到商家，无法协商，建议同时12315举报并准备起诉。可以申请全额退，及赔偿！
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